Wenn Sie bereits über ein SIXT Login mit Kreditkarte verfügen, können Sie SIXT charge sofort nutzen!  

Keine Sorge, wenn Sie noch keinen SIXT Account haben, die Einrichtung ist ganz einfach und dauert nur ein paar Minuten. Laden Sie die SIXT App herunter und erstellen Sie Ihren Account, indem Sie Ihren Namen, Vornamen und Ihre E-Mail-Adresse hinterlegen. Fügen Sie anschließend Ihre Kreditkartendetail hinzu und schon sind Sie startklar.

Ja, das ist möglich.

Dies kann in seltenen Fällen passieren, ist aber leicht zu beheben: Öffnen Sie den Bereich Account -> Einstellungen -> aktivieren Sie “Alle SIXT Services anzeigen” und schon wird Ihnen SIXT charge angezeigt.

• Neueste Version der SIXT App
• Bestehender SIXT Login
• Angabe einer gültigen Adresse
• Hinterlegung einer gültigen Kreditkarte

Nein, eine Ladekarte ist nicht notwendig. Der Ladeprozess mit SIXT charge wird komplett digital über die SIXT App abgewickelt.

Wenn Sie nur eine kurze Strecke zurücklegen und mehrere Stunden am Zielort verbringen, sollte eine öffentliche Ladesäule mit einer Leistung von 2 bis 22 kW ausreichend sein. Für längere Fahrten empfiehlt sich jedoch eine Schnellladestation mit einer Leistung von 50 kW oder mehr.

Über SIXT charge können Sie Ihr Fahrzeug an mehr als 550.000 Ladestationen in 29 Ländern aufladen. Sie können die Netzabdeckung ganz einfach im Reiter SIXT charge in der SIXT App einsehen.

Die Kosten für das Laden mit SIXT charge variieren je nach Ladestation. Jedes über SIXT charge angebundene Ladenetzwerk hat eigene Tarifregeln, als Vermittler haben wir hierauf keinen Einfluss. Die Preise für das Laden werden unter anderem durch folgende Faktoren bestimmt:  

• Ladedauer
• Zeitpunkt des Ladens
• Energieverbrauch  

Klicken Sie im Reiter SIXT charge einfach auf die gewünschte Ladestation, um den aktuell gültigen Tarif zu erfahren. Bitte beachten Sie, dass dieser Tarif aufgrund von Vereinbarungen zwischen SIXT und dem Betreiber der Ladestation von dem an der Ladestation angezeigten Tarif abweichen kann. Wir sind stets darauf bedacht, Ihnen transparente und wettbewerbsfähige Preise anzubieten.

Sollten Sie während des Ladevorgangs auf Probleme stoßen, so rufen Sie bitte die Support-Nummer an, die direkt an der Ladestation angezeigt wird. Die Mitarbeiter werden Ihnen helfen.

Die Kosten für Ihre Ladevorgänge werden automatisch von der Kreditkarte abgebucht, die Sie in der SIXT App hinterlegt haben. Die Abbuchung erfolgt einmal pro Woche.

Nein, Sie zahlen immer nur für das, was Sie nutzen.

Bei Fragen zu Ihrer Rechnung wenden Sie sich bitte an Elli. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Rechnung.

1. Internetverbindung: Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone mit einer stabilen Internetverbindung verbunden ist.

2. Nähe: Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone nah genug an der Ladestation ist, um die korrekte Verbindung herzustellen. 

3. Starten Sie die SIXT App neu: Versuchen Sie, die SIXT App neu zu starten und den Ladevorgang erneut zu beenden. 

4. Kontaktieren Sie den Betreiber: Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte den Betreiber der Ladestation für weitere Unterstützung. Die Support-Nummer finden Sie direkt auf der Ladesäule.

1. Internetverbindung: Achten Sie darauf, dass eine stabile Internetverbindung besteht. 

2. Auswahl des richtigen Ladeanschlusses: Vergewissern Sie sich, dass Sie den passenden Ladeanschluss für Ihr Fahrzeug gewählt haben. Überprüfen Sie den Anschluss und stellen Sie sicher, dass dieser fest mit dem Fahrzeug und der Ladesäule verbunden ist. 

3. Überprüfung der Ladesäule: Prüfen Sie, ob die Ladesäule korrekt funktioniert. Kontrollieren Sie hierfür das Display an der Ladesäule. Wenden Sie sich bei Störungen bitte direkt an den Betreiber der Ladestation, die Support Nummer finden Sie an der Ladesäule. 

4. Folgen Sie den Anweisungen: Überprüfen Sie bitte noch einmal, ob Sie alle Schritte korrekt befolgt haben, um den Ladevorgang über die SIXT App zu starten. 

5. Zahlungsmittel: Vergewissern Sie sich, dass Sie eine gültige Kreditkarte in der SIXT App hinterlegt haben und dass diese über ein ausreichendes Guthaben verfügt, um die Kosten für den Ladevorgang zu decken. 

6. Neustart der App: Starten Sie die SIXT App neu und versuchen Sie, den Ladevorgang erneut zu initiieren. 

7. Kontaktieren Sie den Betreiber: Wenn das Problem weiterhin besteht und den die Ladesäule betrifft, so wenden Sie sich direkt an den Betreiber der Ladestation (CPO). Die Kontaktdaten finden Sie auf der Ladesäule. 

8. Alternativen prüfen: Wenn mit dem CPO keine Lösung gefunden werden kann, suchen Sie in der SIXT App bitte nach einer alternativen Ladestation in der Nähe.

Wenn Sie die Ladestation über die Dauer des Ladevorgangs hinaus als Parkplatz nutzen und somit die Verfügbarkeit für andere Nutzer behindern, wird eine Blockiergebühr erhoben.  

Diese Gebühr fällt nur an, wenn Sie nach dem Laden eine bestimmte Zeit überschreiten und nicht, wenn Sie die Ladestation zeitnah den dem Laden verlassen. 

Details zu eventuell anfallenden Blockiergebühren finden Sie in der SIXT App.

Nein, das ist nicht möglich.

Den aktuellen Status einer Ladestation können Sie in der SIXT App einsehen. Nutzen Sie die Filteroption “Jetzt verfügbar”, wenn Sie nur die verfügbaren Ladestationen sehen möchten.

Nutzen Sie die Filteroption im Reiter SIXT charge und wählen Sie den gewünschten Steckertyp.

Ja, IONITY ist Teil unseres Netzwerks.

Ja, beim Start eines Ladevorgangs wird ein Autorisierungsbetrag von 49 € geblockt.

Die geblockten Beträge werden automatisch freigegeben, nachdem die Ladevorgänge abgerechnet wurden. Die endgültige Freigabe erfolgt durch die Bank, die die Kreditkarte ausgestellt hat, und kann einige Tage dauern. Leider haben wir darauf keinen Einfluss.

Nein, momentan bieten wir keine Sammelrechnung an.

Die Rechnung wird einmal pro Woche an die angegebene E-Mail-Adresse geschickt. Sie können diese auch in der SIXT App unter Account -> Buchungen einsehen.

Nein, wir bieten derzeit keine speziellen Firmentarife an.

Sie können über SIXT charge alle gemieteten und privaten E-Fahrzeuge aufladen, unabhängig davon ob Sie bei SIXT gemietet haben.